Booking.com: Το 73% των ελληνικών καταλυμάτων αναμένει επιχειρηματική ανάπτυξη

Οι επισκέπτες αναμένουν ολοένα και περισσότερο τη δυνατότητα πληρωμής μέσω ψηφιακών πορτοφολιών

Οι προσδοκίες των ταξιδιωτών επεκτείνονται και στον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούν τις κρατήσεις και τις πληρωμές τους. Σύμφωνα με τους επαγγελματίες του κλάδου της φιλοξενίας στην Ελλάδα που συμμετείχαν στην έρευνα, το 76% διαπιστώνει ότι οι επισκέπτες αναμένουν ολοένα και περισσότερο τη δυνατότητα πληρωμής μέσω ψηφιακών πορτοφολιών, όπως το Apple Pay και το Google Pay. Παράλληλα, το 72% παρατηρεί αυξανόμενη ζήτηση από διεθνείς ταξιδιώτες για τοπικές μεθόδους πληρωμής, όπως το Alipay, το WeChat Pay και το Pix.

Τα ευρήματα δείχνουν ότι η διαθεσιμότητα διαφορετικών επιλογών πληρωμής μπορεί να επηρεάσει την απόφαση του ταξιδιώτη ήδη από το στάδιο της κράτησης. Συγκεκριμένα, το 71% των ερωτηθέντων έχει αντιμετωπίσει περιπτώσεις στις οποίες οι επισκέπτες εγκατέλειψαν τη διαδικασία κράτησης, επειδή δεν ήταν διαθέσιμη η μέθοδος πληρωμής που προτιμούσαν. Την ίδια στιγμή, το 72% εκτιμά ότι οι ταξιδιώτες είναι λιγότερο πιθανό να ολοκληρώσουν μια κράτηση εάν δεν έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής τους.

Το 84% των επιχειρήσεων προσφέρει ειδικές τιμές και εκπτώσεις κατά τις περιόδους χαμηλότερης ζήτησης

Οι αλλαγές στις ταξιδιωτικές συνήθειες και στις περιόδους κατά τις οποίες επιλέγουν οι ταξιδιώτες να πραγματοποιήσουν τις διακοπές τους δημιουργούν νέες ευκαιρίες για τις ελληνικές επιχειρήσεις καταλυμάτων. Σύμφωνα με την έρευνα της Censuswide, το 55% των ερωτηθέντων παρατηρεί ότι οι επισκέπτες επιλέγουν πλέον να ταξιδεύουν σε διαφορετικές περιόδους του έτους ή εκτός της παραδοσιακής περιόδου αιχμής, ενώ το 51% αναγνωρίζει την κλιματική αλλαγή και τα ακραία καιρικά φαινόμενα ως προκλήσεις για την επιχειρηματική του δραστηριότητα.

Το Βαρόμετρο Καταλυμάτων αναδεικνύει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις ανταποκρίνονται σε αυτές τις αλλαγές. Συγκεκριμένα, το 84% προσφέρει ειδικές τιμές και εκπτώσεις κατά τις περιόδους χαμηλότερης ζήτησης, ενώ το ίδιο ποσοστό συνεργάζεται με διαδικτυακές ταξιδιωτικές πλατφόρμες για την προώθηση της διαθεσιμότητας των καταλυμάτων εκτός της περιόδου αιχμής. Μάλιστα, το 79% των επιχειρήσεων θεωρεί αποτελεσματική καθεμία από τις δύο αυτές στρατηγικές.

Οι ψηφιακές πλατφόρμες διαδραματίζουν επίσης σημαντικό ρόλο στην προσέλκυση ταξιδιωτών κατά τις περιόδους χαμηλότερης ζήτησης. Μεταξύ των Ελλήνων ξενοδόχων που συμμετείχαν στο Βαρόμετρο, το 91% θεωρεί τις διαδικτυακές ταξιδιωτικές πλατφόρμες αποτελεσματικό κανάλι προβολής και προώθησης για την προσέλκυση επισκεπτών εκτός της περιόδου αιχμής, έναντι 53% που εκφράζει την ίδια άποψη για τα παραδοσιακά ταξιδιωτικά πρακτορεία.

Οι εκδηλώσεις ενισχύουν την τουριστική ζήτηση

Οι σημαντικές τοπικές εκδηλώσεις αποτελούν μία ακόμη ευκαιρία για την ενίσχυση της ταξιδιωτικής ζήτησης σε περισσότερες περιόδους του έτους. Σύμφωνα με το Βαρόμετρο, το 60% των ελληνικών επιχειρήσεων καταλυμάτων δηλώνει ότι επωφελήθηκε από ταξίδια που πραγματοποιήθηκαν με αφορμή εκδηλώσεις στην περιοχή τους κατά το προηγούμενο έτος. Μεταξύ αυτών των επιχειρήσεων, το 76% κατέγραψε αύξηση των εσόδων ανά δωμάτιο, το 75% ανέφερε ότι οι εκδηλώσεις συνέβαλαν στην αντιστάθμιση των χαμηλότερων εσόδων άλλων περιόδων, ενώ το 73% σημείωσε περισσότερες κρατήσεις σε περιόδους που παραδοσιακά χαρακτηρίζονται από μειωμένη ζήτηση.

Ο Alessandro Callari, Regional Manager για την Ελλάδα, την Ιταλία και τη Νότια Μεσόγειο στην Booking.com, δήλωσε: «Η ευκαιρία για τις ελληνικές επιχειρήσεις φιλοξενίας δεν περιορίζεται μόνο στην προσέλκυση περισσότερων ταξιδιωτών, αλλά επεκτείνεται και στη δυνατότητα προσέγγισής τους σε περισσότερες αγορές και σε διαφορετικές περιόδους του έτους. Αυτό προϋποθέτει την κατανόηση των αναγκών των επισκεπτών πριν ακόμη από την άφιξή τους, αλλά και την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Η τεχνολογία μπορεί να συμβάλει στη μετατροπή αυτής της φιλοδοξίας σε ουσιαστικές, πρακτικές λύσεις, από την επικοινωνία με τους επισκέπτες στη γλώσσα τους και την παροχή της δυνατότητας πληρωμής με τη μέθοδο που προτιμούν, έως τη διευκόλυνση της ανακάλυψης ενός καταλύματος εκτός της περιόδου αιχμής. Μέσα από τη συνεργασία, μπορούμε να βοηθήσουμε τους συνεργάτες μας να αξιοποιήσουν αυτές τις ευκαιρίες, διατηρώντας παράλληλα στο επίκεντρο της ταξιδιωτικής εμπειρίας την προσωπική επαφή και την αυθεντική φιλοξενία που κάνουν την Ελλάδα τόσο ξεχωριστή».

Διαβάστε ακόμα:

Ποιες είναι οι αγορές που οδηγούν σε ρεκόρ τον ελληνικό τουρισμό

ΔΕΗ-WE4ALL: Συνεργασία για την ολιστική αναγέννηση της Βόρειας Εύβοιας

Έτος-ορόσημο το 2026: Πάνω από 45 εκατ. επισκέπτες και 25 δισ. ευρώ στα ταμεία